SUPPORT

Etwas kaputt?

Ein Werkzeug, das nicht tut, was seine Seite sagt, ein Panel, das nicht auftaucht, ein Absturz mit deiner Datei — hier wird das behoben.

BEVOR DU MELDEST

Vier Dinge, die eine Minute wert sind.

Die meisten Berichte erledigen sich hier von selbst.

NEUSTARTBlender einmal neu startenNach dem Ersetzen einer bestehenden Installation bleibt das alte Modul geladen, bis Blender neu startet.

KLASSISCHES ADD-ONAls Add-on installiert, nicht als ExtensionEdit → Preferences → Add-ons → Install… — der Extensions-Installer aktiviert diese nicht.

BLENDER-BEREICHInnerhalb des Bereichs, den die Seite nenntJedes Add-on nennt die Blender-Versionen, gegen die es geprüft ist. Außerhalb davon kann alles passieren.

DAS PANELSidebar, Taste NJedes Werkzeug sitzt in der Sidebar des 3D-Viewports unter seinem eigenen Reiter — der Name steht auf der Seite des Add-ons.

FEHLERBERICHTE

Vier Zeilen sparen eine Runde.

Die meisten Berichte kosten eine E-Mail extra, weil etwas Naheliegendes fehlt. Hast du diese vier Angaben zur Hand, kann die erste Antwort meist schon eine Antwort sein statt einer Rückfrage.

01
Welches Add-on, und welche Version.
02
Deine Blender-Version und dein Betriebssystem.
03
Was du getan hast — und was stattdessen passiert ist.
04
Die .blend-Datei, wenn es auf den Aufbau der Szene ankommt.

WOHIN DAMIT

Per E-Mail, mit Datei im Anhang.

Berichte gehen an die Adresse unten. Häng die .blend an, wenn es auf den Aufbau der Szene ankommt — eine abgespeckte Kopie reicht.

E-MAIL

Der schnellste Weg. Fehlerberichte, Lizenzfragen, alles mit Anhang.

KOMMT NOCH

WAS DANACH PASSIERT

Nachgestellt, behoben, ausgeliefert.

01
Der Bericht wird mit deiner Datei nachgestellt, auf der Blender-Version, die du genannt hast.
02
Ein bestätigter Fehler wird im Quellcode behoben und gegen den ganzen Bereich geprüft, den die Seite nennt.
03
Die Korrektur kommt mit der nächsten Version; die Versionsnummer auf der Seite des Add-ons springt, wenn sie da ist.